Według globalnych badań Baymard Institute przymusowa rejestracja odpowiada za natychmiastowe porzucenie koszyka przez ponad 26% klientów. Kupujący traktują wymóg tworzenia hasła jako stratę czasu i zbędne naruszenie prywatności, zwłaszcza na ekranie smartfona. Wzorcowy checkout ustawia zakupy jako gość jako opcję domyślną, a propozycję utworzenia konta (zapisanie hasła 1 kliknięciem) wyświetla dopiero na stronie z podziękowaniem za zamówienie (Thank You Page).

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania — skuteczność zależy od architektury danych. Kasa One-Step doskonale sprawdza się w prostym handlu detalicznym (B2C), pod warunkiem że formularz jest krótki i nie przytłacza użytkownika natłokiem pól. Z kolei kasa Multi-Step (z czytelnym paskiem postępu 1-2-3) sprawdza się znakomicie przy droższych produktach, w konfiguratorach na zamówienie oraz w B2B, gdzie klient krok po kroku weryfikuje specyfikację, adres i warunki handlowe.

Paczkomaty InPost to najpopularniejsza metoda doręczeń w Polsce (ponad 80% udziału). Jednak standardowe widżety mapy bywają bardzo ciężkie: ładują setki punktów naraz, blokują płynne przewijanie strony na telefonie i zasłaniają przycisk finalizacji zakupu. Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest automatyczna geolokalizacja GPS, podpowiadająca 3 najbliższe automaty, szybka wyszukiwarka po kodzie pocztowym oraz zapamiętywanie ulubionej maszyny dla klientów powracających.

W procesie B2B kluczowy jest czas kupca firmowego i automatyzacja danych fiskalnych. Kasa B2B musi integrować bazę REGON / GUS — po wpisaniu 10 cyfr NIP nazwa spółki i adres siedziby muszą zaciągać się automatycznie. Ponadto niezbędne są: obsługa zamówień z odroczonym terminem płatności (przelew 14/30 dni dla stałych partnerów), numer referencyjny zamówienia (PO number) oraz możliwość zdefiniowania innego adresu dostawy na budowę lub do magazynu.

Audyt w PUSH opiera się na twardych danych i inżynierii systemów. Analizujemy lejki zdarzeń w GA4 (begin_checkout → add_shipping_info → add_payment_info → purchase), nagrania sesji użytkowników w Hotjar/Clarity oraz błędy konsoli JavaScript podczas walidacji formularza. Przygotowujemy makietę UX zoptymalizowanego procesu kasy oraz gotowy kod programistyczny do wdrożenia na WooCommerce, PrestaShop, Magento 2 lub Shopify. Bezpłatną konsultację można umówić pod numerem 721 725 577.