REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG B2B

§1. Dane Usługodawcy i charakter B2B

Właścicielem serwisu internetowego push.com.pl oraz Usługodawcą jest Push Agency Dawid Śliwiński, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Łagodna 4B, 63-004 Gowarzewo, NIP: 6972347119 (VAT UE: PL6972347119), REGON: 380136618, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt z Usługodawcą: adres e-mail [email protected], telefon +48 721 725 577.

§2. Definicje i wymagania techniczne

• Serwis — serwis internetowy prowadzony pod adresem https://push.com.pl/ wraz z podstroną zamówienia https://push.com.pl/diagnoza/ i udostępnionymi narzędziami diagnostycznymi.
• Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną) korzystający z Serwisu lub zamawiający Usługę w ramach działalności zawodowej B2B.
• Diagnoza Sklepu (+ 1h Konsultacji) — płatna usługa eksperckiej analizy publicznie dostępnych stron sklepu internetowego Klienta (strona główna, kategoria/listing oraz karta produktu na telefonie i komputerze), zakończona przekazaniem Raportu w formatach PDF i DOCX (oraz prezentacji, jeśli wchodzi w skład wybranego pakietu) i przeprowadzeniem godzinnej konsultacji online.
• Pełny Audyt Sklepu i Koszyka (Pro) / Pakiety wdrożeniowe — rozszerzone usługi audytowe lub programistyczne realizowane na podstawie indywidualnej oferty i ustaleń po bezpłatnej rozmowie wstępnej.
• Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript, aktywny adres e-mail do odbioru Raportu, faktury VAT i linku do konsultacji, a dla wykonania Diagnozy — publicznie działający sklep internetowy pod wskazanym adresem URL bez blokady uniemożliwiającej pomiar.

§3. Zakres i zasady świadczenia usług

1. Bezpłatne narzędzia online i formularze: Usługodawca udostępnia nieodpłatnie kalkulatory, audytory i skanery techniczne w celach orientacyjno-informacyjnych. Klient zobowiązuje się do niekorzystania z narzędzi w sposób niezgodny z prawem, niepodejmowania prób zakłócania pracy Serwisu oraz niepodawania cudzych adresów e-mail bez uprawnienia.
2. Diagnoza Sklepu + 1h Konsultacji (pakiet podstawowy):
   • Badanie obejmuje publicznie dostępne widoki sklepu Klienta i nie wymaga przekazywania haseł ani dostępów do panelu administracyjnego. Usługodawca nie składa fikcyjnych zamówień i nie przetwarza danych osobowych klientów sklepu.
   • Raport w formatach PDF i DOCX (wraz z prezentacją, jeśli wchodzi w skład pakietu) zostaje dostarczony na wskazany adres e-mail Klienta w terminie do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku Usługodawcy (dni robocze: poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce).
   • Wraz z Raportem Klient otrzymuje link do rezerwacji zawartej w cenie 1 godziny konsultacji online 1:1 (do wykorzystania w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania Raportu).
3. Pełny Audyt Sklepu i Koszyka (Pro) oraz Pakiety wdrożeniowe:
   • Zakres, harmonogram i wynagrodzenie są potwierdzane indywidualnie z Klientem w drodze korespondencji mailowej lub odrębnej umowy/oferty po rozmowie wstępnej.
   • W przypadku badania koszyka i strony płatności w ramach Audytu Pro, złożenie zlecenia przez Klienta stanowi upoważnienie do przeprowadzenia testowego przejścia ścieżki zakupowej przez Usługodawcę (z dodaniem produktu do koszyka, bez finalizacji zamówienia, bez podawania prawdziwych danych osobowych i bez obciążania systemu płatności).
   • Jeżeli na życzenie Klienta zadania naprawcze dla platform innych niż WooCommerce (np. Magento, PrestaShop, Shopify, Shoper) są przekazywane zewnętrznym zespołom programistycznym, szczegółowe warunki i rozliczenie wdrożenia ustalane są odrębnie przed rozpoczęciem prac.

§4. Składanie zamówień, ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami netto (powiększanymi o obowiązujący podatek VAT 23%), chyba że wprost wskazano również kwotę brutto. Dla Diagnozy Sklepu + 1h Konsultacji cena wynosi 389,00 zł netto (478,47 zł brutto).
2. Złożenie zamówienia przez formularz na stronie /diagnoza/ następuje po wypełnieniu wymaganych pól (w tym numeru NIP firmy), potwierdzeniu zakupu B2B oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i zapoznaniu się z Polityką prywatności.
3. Płatności i fakturowanie:
   • Po złożeniu zamówienia Usługodawca wystawia fakturę VAT / pro formę w systemie iFirma (IFIRMA S.A.) i przesyła ją na adres e-mail Klienta wraz z danymi do płatności przelewem tradycyjnym.
   • W przypadku uruchomienia i wyboru płatności elektronicznej online (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew), obsługę płatności zapewnia operator Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
   • Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty jej wystawienia (realizacja Diagnozy rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty). Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT, faktur korygujących i duplikatów w formie elektronicznej (PDF) na podany adres e-mail.

§5. Gwarancja zwrotu przy blokadzie technicznej oraz wyłączenia odpowiedzialności B2B

1. Gwarancja 100% zwrotu wpłaty: Jeżeli sklep Klienta ma awarię (błąd serwera 4xx/5xx) lub zabezpieczenia antybotowe/WAF uniemożliwiające przeprowadzenie wiarygodnego pomiaru technicznego, Usługodawca poinformuje Klienta w ciągu 24 godzin roboczych. Klient decyduje wówczas o jednorazowym odblokowaniu dostępu na czas skanu albo rezygnacji i otrzymaniu 100% zwrotu wpłaconej kwoty (zwrot realizowany jest w ciągu 7 dni roboczych na rachunek, z którego dokonano płatności).
2. Charakter doradczy raportu: Diagnoza i Audyt mają charakter analizy eksperckiej i rekomendacji naprawczych. Sam raport nie modyfikuje kodu sklepu i nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego wzrostu współczynnika konwersji ani przychodów — efekt biznesowy zależy od wdrożenia zmian, ruchu, oferty cenowej i sytuacji rynkowej Klienta.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia i rękojmi (B2B): Z uwagi na wyłącznie gospodarczy i zawodowy charakter transakcji B2B, Klientowi nie przysługuje konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (art. 27 i art. 38a ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania). Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej ceny za daną Usługę (z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej).

§6. Prawa autorskie i poufność

Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient uzyskuje niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z otrzymanego Raportu (PDF, DOCX oraz prezentacji) wyłącznie na potrzeby wewnętrzne własnego przedsiębiorstwa oraz przekazania zadań wdrożeniowych własnym lub zakontraktowanym programistom. Zabroniona jest komercyjna odsprzedaż Raportu lub udostępnianie go jako własnej usługi osobom trzecim.

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności niepublicznych informacji uzyskanych w trakcie współpracy i niepublikowania zrzutów ekranu ani wyników badania sklepu jako materiałów referencyjnych bez uprzedniej zgody Klienta.

§7. Reklamacje

Ewentualne reklamacje dotyczące sposobu realizacji usługi lub nieprawidłowości w Raporcie należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od daty dostarczenia Raportu lub odbycia konsultacji, opisując zastrzeżenia oraz podając numer zamówienia / adres sklepu. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych i postanowienia końcowe

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikłe ze świadczenia usług B2B rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych — do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.